1. Informazioni Generali
I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo dei servizi offerti da:
2. Servizi Offerti
Rimpariacc Center offre i seguenti servizi:
- Traslochi residenziali completi
- Traslochi aziendali e uffici
- Servizi di facchinaggio
- Imballaggio professionale
- Deposito e magazzinaggio
- Montaggio e smontaggio mobili
- Pulizie post-trasloco
- Trasporti nazionali e internazionali
3. Preventivi e Prenotazioni
3.1 Richiesta Preventivo
I preventivi sono gratuiti e senza impegno. La richiesta può essere effettuata tramite:
- Modulo online sul sito web
- Contatto telefonico
- Email
- Sopralluogo gratuito
3.2 Validità del Preventivo
I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare in caso di modifiche alle specifiche del trasloco.
3.3 Conferma del Servizio
Il servizio si considera confermato con:
- Accettazione scritta del preventivo
- Versamento dell'acconto richiesto
- Firma del contratto di trasporto
4. Prezzi e Pagamenti
4.1 Determinazione del Prezzo
Il prezzo è determinato in base a:
- Volume e peso degli oggetti da trasportare
- Distanza tra origine e destinazione
- Difficoltà di accesso (piani, ascensori, etc.)
- Servizi aggiuntivi richiesti
- Periodo dell'anno e disponibilità
4.2 Modalità di Pagamento
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
- Contanti
- Bonifico bancario
- Carta di credito/debito
- Assegno circolare
4.3 Tempi di Pagamento
- Acconto: 30% alla conferma del servizio
- Saldo: Al completamento del trasloco
- Fattura: Emessa entro 5 giorni lavorativi
5. Responsabilità e Assicurazione
5.1 Copertura Assicurativa
Tutti i trasporti sono coperti da assicurazione per:
- Danni durante il trasporto
- Furto e rapina
- Eventi atmosferici
- Incendio del mezzo
5.2 Esclusioni dalla Garanzia
Sono esclusi dalla copertura:
- Oggetti di valore non dichiarati
- Danni preesistenti
- Deterioramenti naturali
- Imballaggio inadeguato del cliente
- Oggetti fragili non segnalati
5.3 Dichiarazione di Valore
Per oggetti di particolare valore (oltre €500 per singolo pezzo) è obbligatoria la dichiarazione scritta con documentazione del valore.
6. Obblighi del Cliente
Il cliente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate sul trasloco
- Essere presente o delegare una persona durante le operazioni
- Verificare l'inventario prima della partenza
- Segnalare oggetti fragili o di valore
- Svuotare completamente mobili e contenitori
- Garantire l'accesso ai locali nelle date concordate
- Rispettare i termini di pagamento
7. Cancellazioni e Modifiche
7.1 Cancellazione dal Cliente
- Oltre 7 giorni prima: Rimborso totale dell'acconto
- 3-7 giorni prima: Trattenuta 50% dell'acconto
- Meno di 3 giorni: Nessun rimborso
7.2 Modifiche al Servizio
Le modifiche sostanziali devono essere comunicate almeno 48 ore prima e possono comportare variazioni di prezzo.
7.3 Rinvio per Cause di Forza Maggiore
In caso di eventi atmosferici avversi, scioperi o altre cause di forza maggiore, il servizio verrà riprogrammato senza penali.
8. Reclami e Controversie
8.1 Segnalazione Danni
Eventuali danni devono essere segnalati:
- Immediatamente al momento della consegna
- Entro 24 ore via email con foto documentative
- Con denuncia scritta entro 3 giorni lavorativi
8.2 Procedura di Risoluzione
I reclami vengono gestiti secondo questa procedura:
- Segnalazione del cliente
- Verifica e sopralluogo (se necessario)
- Proposta di risoluzione entro 10 giorni
- Eventuale coinvolgimento dell'assicurazione
8.3 Foro Competente
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.
9. Tutela della Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR. Per informazioni dettagliate consultare la Privacy Policy.
10. Normativa Applicabile
I presenti termini sono regolati da:
- Codice Civile Italiano
- Codice della Strada
- Convenzione CMR per trasporti internazionali
- Normative in materia di trasporti
- Codice del Consumo
11. Disposizioni Finali
I presenti Termini di Servizio:
- Costituiscono l'accordo completo tra le parti
- Possono essere modificati solo per iscritto
- Rimangono validi anche in caso di nullità parziale
- Sono aggiornati periodicamente sul sito web
12. Contatti
Per informazioni sui Termini di Servizio:
